תקנון אתר
תקנון תנאי שימוש
1. כללי
1.1. אתר סבוי \ SAVOY (להלן: “האתר“), בבעלות מ.ל. פלטיניום בע”מ (להלן: “החברה“) ח.פ. 513765321 ומופעל על ידה. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי גולשים באתר (להלן “המשתמש/ים” ו/או “הרוכש/ים“) .
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד, כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו אותך עם המשך שימושך בו. לפי-כך, אנו ממליצים לך לעיין בתנאים אלו מעת לעת. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתך לשינויים אלו. ככל שאינך מסכים לשינויים אנא הימנע מהמשך שימוש באתר או פנה אלינו לסיוע כדי לתת לך פתרונות חלופיים.
1.4. נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר.
1.5. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
1.6. תוקף תנאי השימוש הינו מצטבר ולא לחילופין ותנאי השימוש יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את תחולת זה.
1.7. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או השתתפות במכירות ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה, כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו כדי שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות לשביעות רצונך.
1.8. מובהר בזאת, כי השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש, נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.
1.9. חל איסור לעשות באתר ו/או בכל חלק ממנו שימוש למטרה שאיננה לצורך אישי או בלתי מסחרי.
1.10. הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר המשתמש לחברה ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
2.שימושים אסורים באתר
2.1. ללא מתן הרשאה כתובה מראש על-ידי החברה, אינך רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושך באתר ובתוכן האתר:
2.1.1. לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.
2.1.2. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.
2.1.3. להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוגCrawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.
2.1.4. להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא.
2.1.5. לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.
2.1.6. לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
2.1.7. שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.
2.2. אי עמידה במגבלות אלו עלולה להוביל למניעת גישתך לאתר ואף לחשוף אותך לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.
3.מוצרים ואופן המכירות
3.1. האתר מציע למשתמשים רכישתם של מוצרים חשמל מחברות, דגמים בשיטה של מכירה אישית” ו/או בכל שיטה ו/או דרך אחרת, והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. מובהר בזאת כי החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.
3.2. כללי
3.2.1. האחריות לבדיקת מחירי השוק של המוצרים לפני הגשת הצעה במסגרת המכירות ו/או לפני רכישת מוצרים חלה על המשתמשים בלבד ולפיכך, ממליצה החברה למשתמשים לבצע בדיקה של מחירי השוק לפני ביצוע כל פעולה באתר ולפני רכישת המוצרים באתר.
3.2.2. באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החברה תודיע לרוכש תוך 5 ימי עבודה כי המוצר אינו במלאי. במקרה שכזה החברה תודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחילופין תציע לו מוצר חלופי.
3.2.3. כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הינם מוצרים חדשים באריזתם המקורית.
3.2.4. רוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו לדמות בצורה הקרובה ביותר את המוצר עצמו ובמפרטים טכניים. ליד כל מוצר מוצג מחירו של המוצר כולל מע”מ (למעט לעניין מוצרים הנמכרים בשיטת המכירה האישית, כמפורט בסעיף 3.3 להלן). במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.
3.2.5. החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה מחמת טעות שבתום לב, המוצר אותו קיבל הרוכש, לרבות המפרט הטכני אינו תואם את המוצר המופיע באתר, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.
3.3. מכירה אישית
3.3.1. מכירה אישית הינה סוג של מכרז במסגרתו מוזמן המשתתף להציע הצעות לרכישת מוצר בהתאם לכללים המפורטים בתקנון זה.
3.3.2. מכירה אישית הינה מכירה לזמן מוגבל של כמות יחידות מוגבלת מהמוצר המוצע למכירה, במחיר שלא יפחת מהמחיר המינימאלי (להלן: “המחיר המינימאלי“) שנקבע על ידי החברה ביחס לכל מוצר המוצע למכירה. המחיר המינימאלי הינו מחיר פנימי וחסוי, בידיעת החברה בלבד ואינו מפורסם ו/או מוצג באתר.
3.3.3. בדף המוצר באתר של כל מוצר המוצע למכירה יופיע מחיר פתיחה (להלן: “מחיר הפתיחה“) אשר סכום ההצעות של כל משתתף לא יפחת ממנו. למען הסר ספק יובהר כי מחיר הפתיחה אינו המחיר המינימאלי.
3.3.4. מובהר בזאת, כי החברה אינה מתחייבת לקבל כל הצעה שתנקוב במחיר הפתיחה, והדבר נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, ולא תישמע כל טענה מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה טענה לטעות ו/או הטעיה כנגד מחיר הפתיחה.
3.3.5. כל משתתף יהיה רשאי להציע חמש (5) הצעות לרכישת המוצר. בכל הצעה יפרט המשתתף את הסכום אותו הוא מבקש לשלם עבור המוצר, בכפוף לכך שהסכום המוצע לא יפחת ממחיר הפתיחה וכן מהסכום שניתן על ידו בהצעה הקודמת וכן את תנאי התשלום.
3.3.6. הצעה של משתתף תזכה ככל שתהיה שווה או תעלה על המחיר המינימאלי. רכישת המוצר על פי הצעה שזכתה תתבצע בסכום ההצעה ועל פי תנאי התשלום שהוצעו על ידי המשתתף.
3.3.7. מציע שהצעתו זכתה לא יוכל לחזור בו מההצעה ויהיה רשאי לבטל את הרכישה בתנאים המפורטים בתקנון זה בלבד.
3.3.8. החברה רשאית לקבוע מחיר מינימאלי לכל מוצר ו/או לכל משתמש ו/או לכל מכירה על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובכלל זה לקבוע כי המחיר המינימאלי יושפע מזהות המשתמש ו/או ממספר התשלומים בהם הציע כל משתמש לרכוש את המוצר, לרבות מחירי מינימאלי שונה לכל משתתף וכן לקבוע ביחס למכירות מסוימות או משתתפים מסוימים כי מספר ההצעות העומד לזכותם יעלה על ארבע הצעות ואף זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4.רישום לאתר ואופן הטיפול בהזמנה
4.1. רכישת מוצר באתר מותנית ברישום לאתר ובמסירת פרטים אישיים בסיסיים כנדרש בדף ההרשמה. במסגרת ההרשמה עליכם לבחור בשם משתמש וסיסמא ולמסור פרטים בסיסיים אישיים שיופיע בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, מס’ כרטיס אשראי, תוקף וכד’ וכל פרט אחר אשר נדרש למוסרו בדף ההרשמה. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע הקניה.
4.2. מיד לאחר הקשת כל הפרטים וביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. המוצר יסופק לבית הרוכש רק לאחר קבלת אישור על ידי חברת כרטיסי האשראי ובהתאם ליתר הוראות תנאי השימוש.
4.3. ההזמנה תירשם במחשבי החברה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך מספר שעות מסיום הליך ביצוע ההזמנה.
4.4. יובהר ויודגש, משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את החברה. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהלת רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.
4.5. מובהר בזאת, כי הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הליכי המכירה.
4.6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יקבל הרוכש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הרוכש ליצור קשר טלפוני עם מוקד המכירות של החברה בטלפון תוך יום עסקים לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י הרוכש ואישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי.
4.8. מובהר כי האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד.
5.הזכאים להשתתף במכירות הנערכות באתר
5.1. רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באמצעות אתר זה משתמשים אשר עומדים בתנאים המצטברים המפורטים להלן:
5.1.1. משתמשים בני 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. היה והרוכש קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, יראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס.
5.1.2. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, בעל תא דואר אלקטרוני ובעל כתובת בישראל.
5.1.3. המשתמש נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה וכנדרש בדף הרישום.
5.2. למען הסר ספק מובהר כי לחברה נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה למכירות ו/או לבטל את השתתפותם, היה והתנהגותם אינה הולמת ו/או היה והם מבצעים שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות ו/או אם כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש.
5.3. החברה תהיה רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
5.4. השימוש באתר ו/או השתתפות במכירות אסורה על עובדי החברה, עובדי חברות קשורות לחברה ובני משפחתם.
6.ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1. כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק“). הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
6.2. מוצר אשר נרכש באתר ניתן לבטלו באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו (להלן: “הודעת הביטול“), לרבות באמצעות פקס ודוא”ל, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה, לרבות תיאורו ומחירו של המוצר, אחריות, מדיניות ביטולים וכד’, לפי המאוחר מבניהם, כדלקמן והכל בהתאם להוראות החוק:
6.2.1. בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. החזרת המוצר לחברה תעשה על ידי החברה על פי הוראות החוק.
6.2.2. בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על המשתמש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה בצירוף חשבונית מקור. עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
7.ביטול העסקה על ידי החברה
7.1. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה החברה רשאית לפסול הצעה של משתמש ו/או לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש, גם במקרה בו פורסמה הודעה על זכיית המשתמש באתר או נשלחה הודעה על כך למשתמש. הצעה שנפסלה ו/או התקשרות שבוטלה לא יזכו את המשתמש בכל סעד שהוא ולא יהיו למשתמש כל טענות כנגד החברה:
7.1.1. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה ו/או במקרה בו הצעת המשתמש הייתה מתחת למחיר המינימום.
7.1.2. במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב “כוח עליון” ו/או, עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.
7.1.3. במקרה בו לא עמד המשתמש בהתחייבות מהתחייבויותיו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
8.מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
8.1. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי תיעשה על ידי החברה ו/או על ידי הספקים, בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש לכתובת בישראל אותה הקליד הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.
8.2. הרוכש יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה (במידה וקיימת אפשרות כזו לגבי המוצר שרכש) ללא חיוב בדמי משלוח. לא ניתן יהיה לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת הרכישה. במקרה של איסוף עצמי האחריות על המוצר תחול על הלקוח החל ממועד קבלת המוצר לחזקתו.
8.3. דמי המשלוח הרשומים בדף המוצר אינם כוללים חיובים בגין הובלה חריגה (הובלה במנוף, הובלה מעבר לשלוש קומות, היעדר מעלית, צורך במנוף עקב תנאים מיוחדים בכתובת הלקוח וכיו”ב). כל תוספת בגין הובלה חריגה תחול על הרוכש ותשולם על ידו.
8.4. מועד אספקת המוצרים יתבצע בהתאם למפורט בדף המוצר שנרכש. מספר הימים לאספקת המוצר ימנו החל ממיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של הרוכש. מועד האספקה וכן המועד לביצוע איסוף עצמי מחושבים על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’ – ה’ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג ימי חג וימי שבתון.
8.5. בנסיבות של איחור בשל כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו’ ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות וכיוצא בזה, תיידע החברה את הרוכשים מיד עם היוודע דבר האיחור ותאפשר להם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר, או קבלת מוצר חלופי, או ביטול העסקה והשבת כספם.
8.6. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם ברוכש, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הרוכש בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.
8.7. עקב המצב הביטחוני ששורר במדינה ומשיקולים שונים, מסרבות לעיתים חברות הובלה להוביל מוצרים ליישובים מעבר לקו הירוק ו/או לישובים מסוימים שהכניסה אליהם כרוכה בסכנת חיים למוביל. במקרה כזה יובהר העניין לרוכש והחברה תהא רשאית לתאם עם הרוכש את מסירת המוצר במקום מוסכם אחר שיהיה מקובל על הצדדים ובהתאם למדיניות החברה.
8.8. במידה ויתברר לחברה כי היא אינה יכולה, במסגרת אמצעיה ובהתאם לנהליה הרגילים, לספק את המוצרים לרוכש ולא ימצא פתרון המקובל על הצדדים תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש. בוטלה העסקה כאמור לעיל, תשיב החברה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף בגין ביטול העסקה.
8.9. בעת אספקת המוצר ו/או באיסוף עצמי של מוצרים, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
9.אחריות בגין המוצר
9.1. המוצרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים בהתאם לתעודת האחריות המצורפת.
9.2. מובהר בזאת כי האחריות על המוצר מוטלת על היבואן ו/או הספק ו/או היצרן, על פי כתב האחריות המצורף למוצר והכל בהתאם להוראות החוק. אם חלה תקלה בפעולתו של המוצר, על הצרכן לפנות ליבואן/הספק/היצרן על פי כתב האחריות המצורף למוצר.
10.תוכן האתר ופרסומות
10.1. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם על מנת לדמות למשתמש את המוצר המבוקש בצורה הקרובה והטובה ביותר. ככל ומשתמש זיהה ו/או חושד כי ישנו פער בין נראות המוצר המבוקש בפועל לבין המוצר המופיע באתר, בצמוד לתיאור המוצר המבוקש, אנא פנה לחברה אשר תפעל לתקנה בהקדם, בהתאם לצורך. כמו כן, לאור ההיתכנות כי בקטלוג מוצרים רחב ומגוון כל כך תהיינה שגיאות בתום לב הנובעות מטעויות אנוש, מוזמנים משתמשי האתר טרם ביצוע ההזמנה לפנות לנציג שירות לקוחות של החברה, באמצעות עמוד ה’צור קשר’, או באמצעות טלפון, במספר: 03-5012588 בכל מקרה, האמור במפרט הטכני גובר על התצלום המופיע ליד פירוט המוצר.
10.2. באתר עשויים להיכלל קישורים (‘לינקים’) לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים ע”י החברה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלו אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
10.3. כל שימוש בתוכן באתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה (לרבות מדריכי קניה, מאמרים, מפרטים, הוראות שימוש ו/או תמונות) ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי וכן, לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או מבצעים, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור.
10.4. החברה משתדלת שהמידע המובא באתר יהיה מדויק ככל הניתן. עם זאת, ייתכנו באתר ו/או בתוכן ובמידע המובאים בו, לרבות לגבי כל מוצר ו/או שירות ו/או מידע על מבצעים, שיבושים, אי דיוקים וטעויות, בין היתר עקב מעשים ו/או מחדלים של החברה ו/או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש פוטר בזאת את החברה מכל אחריות בשל המידע ו/או התוכן המובא על ידה באתר ו/או טעויות בו, לרבות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם למשתמש בשל כל תוכן ו/או המידע כאמור ו/או הסתמכות המשתמש עליו, לרבות בקשר למוצרים, תיאורים, מחירים וכדומה.
11.הגבלת אחריות
11.1. החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:
11.2. בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
11.3. הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
11.4. שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;
11.5. כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;
11.6. הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;
11.7. נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכיו”ב בתוכן באתר.
11.8. שיבוש בקליטת פרטי לקוח במחשבי החברה מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לחברה לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה מצד המשתמשים גם אם הצעה של משתמש לרכישת מוצר ו/או רכישת מוצר בפועל לא נקלטו במחשבי החברה עקב כך.
12.ציות לתנאים ושיפוי
12.1. המשתמש מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושו באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלו.
12.2. כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ”ט עו”ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו; או שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנו, לרבות הפרת תנאים אלו.
13.מדיניות פרטיות (מעודכן לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)
13.1 כללי
13.1.1 החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, היא לסקור את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר, וכן את האופן שבו נעשה שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעותו.
13.1.2 תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. במקרה של שינוי, העדכון יפורסם באתר, והשימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13.1.3 כל הגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם ההקשר מחייב אחרת.
13.2 רישום
13.2.1 חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת ההרשמה תידרש למסור מידע אישי, כגון שמך, כתובתך, דרכי התקשרות וכתובת דואר אלקטרוני. השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. ללא מילוי פרטים אלה לא תוכל להירשם לשירותים הדורשים הרשמה.
13.2.2 כחלק מתהליך ההרשמה, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים נוספים, כגון שם, כתובת, דוא”ל, מספר טלפון נייד וכדומה. החברה רשאית לאמת את זהות המשתמש בהתאם למידע שנמסר על ידו.
13.2.3 לחברה מאגר מידע רשום שבו נשמרים פרטיך, בין מטרותיו: ניהול מאגר לקוחות, טיפוח ועידוד נאמנות המשתמשים באמצעות ניתוח הרגלי הקנייה, קיום מבצעים ותמריצים, דיוור ישיר למטרות אלו ולצרכים שיווקיים, עריכת ניתוחים, סקרים ומחקרים, וכן העברת המידע לצדדים שלישיים לצורך משלוח הצעות מיוחדות ואחרות למשתמשי האתר.
13.2.4 מובהר כי מסירת המידע תלויה ברצון המשתמש ובהסכמתו. עם זאת, מילוי חלק מהשדות מהווה תנאי לשימוש בשירותים הדורשים הרשמה. המשתמש מצהיר כי המידע שנמסר על ידו נכון ומדויק, וכי נמסר מטעמו בלבד ולא בשם צד שלישי (למעט מקרים שבהם ניתנה לו הרשאה מפורשת לכך).
13.3 איסוף ושימוש במידע
13.3.1 החברה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות (לרבות התאמה אישית של האתר למשתמש) את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לעדכן את המשתמש במבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים.
13.3.2 החברה רשאית להשתמש במידע לצורך פיתוח, התאמה אישית ושיפור השירותים וחוויית המשתמש, וכן לשם טיוב פעילויות שיווק ופרסום, בהתבסס על פעילות המשתמש באתר, רכישותיו, העדפותיו ונתונים נוספים. השימוש במידע עשוי לכלול הצגת פרסומות מותאמות אישית, גם באמצעות פלטפורמות פרסום חיצוניות ובשיתופי פעולה עם שותפים עסקיים.
13.3.3
החברה רשאית להשתמש במידע לצורך יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך, תחזוקת האתר והמערכות, ולשיפור התוכן שהחברה תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל המשתמשים.
13.3.4
בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור באמצעות לחצן “הסרה” בתחתית ההודעה.
13.3.5
לצורך פרסום מותאם אישית והתאמת תכנים, אנו עשויים לשתף עם פלטפורמות פרסום כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, גוגל, וכן פלטפורמות פרסום חיצוניות נוספות, מידע שאינו מזהה אותך אישית (כגון מזהי קוקיז (Cookies), מזהי דפדפן או מידע מוצפן).
שיתוף זה נעשה אך ורק לצורך ניהול קמפיינים פרסומיים ושיווק מותאם, תוך שמירה על אבטחת המידע ובהתאם לחוק.
ניתן לנהל העדפות באמצעות באנר/מרכז העדפות Cookies באתר, לרבות דחיית קטגוריות שאינן הכרחיות.
13.4 מסירת מידע לצד שלישי
13.4.1 החברה תנקוט באמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המשתמש ולא תעביר מידע מזהה לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
החברה לא תעביר מידע מזהה לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: (א) בהסכמת המשתמש; (ב) לצורך השלמת עסקה/אספקה/שירות (סליקה, לוגיסטיקה, טכנאים, CRM, מערכות תמיכה); (ג) שיתופי פעולה עסקיים ולצרכי שיווק בכפוף לדין; (ד) במקרה של הפרת תנאי שימוש/פעולה בלתי חוקית; (ה) לפי צו בית משפט/רשות מוסמכת; (ו) לשם מימוש זכויות משפטיות/ניהול הליך; (ז) לשם מניעת נזק חמור לגוף/רכוש/זכויות; (ח) במסגרת עסקת מיזוג/מכירת פעילות, בכפוף להתחייבות הרוכש למדיניות זו.
13.4.2 מידע סטטיסטי ואנונימי, שאינו מאפשר זיהוי אישי, עשוי להימסר לצדדים שלישיים לצורכי מחקר, סטטיסטיקה ושיפור השירות.
13.5 אבטחת מידע
13.5.1 החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנת SSL, בקרות גישה ועדכוני אבטחה שוטפים.
13.5.2 עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש מוותר על טענות הנובעות ממקרים שאינם בשליטתה הסבירה של החברה.
13.6 זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:
עיון במידע – לקבל עותק מהמידע השמור אודותיו.
תיקון מידע – לדרוש תיקון פרטים שאינם נכונים, מעודכנים או שלמים.
מחיקת מידע (“הזכות להישכח”) – לבקש מחיקה של מידע שאינו נחוץ עוד.
ביטול הסכמה לשיווק – להסיר בכל עת את ההסכמה לקבלת פרסומים שיווקיים.
למימוש זכויות אלה ניתן לפנות בכתב למייל: [email protected] או בטלפון: 03-5012588.
13.7 שמירת מידע
המידע האישי נשמר לפרקי הזמן הדרושים למטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין. עם סיום התקופה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה כך שלא ניתן יהיה לשייך אותו למשתמש.
13.8 יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות הקשורות לפרטיות המידע ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
מייל: [email protected]
טלפון: 03-5012588
14.שונות
14.1. תנאי שימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין החברה.
14.2. אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
14.3. תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.
15.יצירת קשר
15.1. בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של החברה טופס יצירת קשר או בטלפון: 03-5012588 או במייל: [email protected].
